Siparişler & Sepetler
Siparişi kargoya verme
Sipariş detayındaki Gönderiler panelinden kargo durumunu yönetme, takip numarası girme ve gönderiyi iptal etme.
Sipariş ödemesi alındıktan sonra ürünü paketleyip kargoya verirsin. Kargo sürecini doğrudan sipariş detayındaki Gönderiler panelinden yönetebilirsin: gönderiyi kargoya ver, durumunu güncelle veya iptal et. Bu rehber bu paneli anlatır.
Gönderiler panelini açma
- Siparişler ekranında ilgili siparişe tıkla.
- Sipariş detayının sağ tarafında Gönderiler panelini bulacaksın. Sipariş kargoya hazırlandığında her gönderi burada ayrı bir kart olarak görünür.
Her gönderi kartında şunlar yer alır:
- Gönderi numarası — Gönderi detayını açar.
- Durum rozeti ve durum çizgisi — Gönderinin nerede olduğunu adım adım gösterir (Hazırlanıyor → Kargolandı → Yolda → Teslim edildi).
- Kargo bilgisi — Taşıyıcı, yöntem, varsa ağırlık ve kargo ücreti.
- Takip — Takip numarası; kargo firmasının takip sayfasına bağlantılı.
- Ürünler — Gönderinin içindeki ürünler ve adetleri.
Gönderiyi kargoya verme
Gönderi Hazırlanıyor durumundayken kartın altında Kargoya ver butonu görünür.
- Kargoya ver’e tıkla.
- Açılan pencerede Takip numarası alanına kargo firmasından aldığın takip kodunu gir.
- Kargoya ver’e bas.
Gönderinin durumu Kargolandı’ya geçer ve takip numarası karta eklenir. Müşteri, sipariş detayından bu takip numarasıyla kargosunu izleyebilir.
İpucu: Takip numarasını kargo firmasından geldiği gibi, tek karakter hatasız gir. Yanlış kod takip sayfasının açılmamasına yol açar.
Durumu güncelleme
Kargo süreci ilerledikçe (örneğin “Yolda” veya “Teslim edildi”) durumu elle güncelleyebilirsin.
- Gönderi kartında Durum güncelle’ye tıkla.
- Yeni durum’u seç.
- İstersen bir Not ekle.
- Güncelle’ye bas.
Gönderiyi iptal etme
Henüz teslim edilmemiş ve iptal edilmemiş bir gönderiyi iptal edebilirsin.
- Gönderi kartında İptal et’e tıkla.
- İstersen bir İptal nedeni yaz (opsiyonel).
- İptal et’e bas.
Not: Gönderi iptali geri alınamaz. Durumu Kargo iptal olur.
Kargo durumları
| Durum | Anlam |
|---|---|
| Hazırlanıyor | Gönderi henüz kargoya verilmedi; sipariş paketleniyor. |
| Kargolandı | Kargoya verildi; takip numarası girildi. |
| Yolda | Kargo taşıma aşamasında. |
| Teslim edildi | Müşteri ürünü teslim aldı. |
| Teslimat başarısız | Kargo teslim edilemedi (adres bulunamadı, müşteri yok, …). |
| Kargo iptal | Gönderi iptal edildi. |
| İade alındı | Ürün geri geldi. |
Sık sorulan sorular
Siparişte Gönderiler paneli görünmüyor. Panel yalnızca siparişe ait bir gönderi hazırlandığında görünür. Henüz gönderi oluşmamışsa panel boş kalır.
Bir siparişte birden fazla gönderi olabilir mi? Evet. Her gönderi Gönderiler panelinde ayrı bir kart olarak listelenir ve kendi durumu, takip numarası ve ürünleriyle ayrı yönetilir.
Takip numarasını yanlış girdim, düzeltebilir miyim? Gönderi durumunu Durum güncelle’den yönetebilirsin. Takip numarasıyla ilgili düzeltme gerekiyorsa gönderi detayını aç veya bizimle iletişime geç.
Tüm gönderileri tek ekranda görebilir miyim? Evet. Sol menüden Gönderiler’e giderek tüm siparişlerin gönderilerini tek tabloda görebilirsin. Detay için Kargo gönderileri.
Sonraki adımlar
- Kargo gönderileri — Tüm gönderi durumları tek tabloda.
- Kargo yapılandırması — Taşıyıcı ekleme/düzenleme.
- Kargo paketleri — Sık kullandığın paket ön ayarları.
- İade süreci — Müşteri iade istediğinde.