Siparişi kargoya verme

Sipariş ödemesi alındıktan sonra ürünü paketleyip kargoya verirsin. Kargo sürecini doğrudan sipariş detayındaki Gönderiler kartından yönetirsin: gönderiyi kargoya ver veya iptal et. Bu rehber bu kartı ve kargoya verme akışını anlatır.

Gönderiler kartını açma

1. Siparişler ekranında ilgili siparişe tıkla.
2. Sipariş detayının sağ sütununda Gönderiler kartını bulacaksın. Dar ekranlarda kart sayfanın alt kısmına iner.

Siparişe ait her gönderi bu kartta ayrı bir kutu olarak görünür. Her kutuda şunlar yer alır:

• Gönderi numarası ve sağında durum rozeti.
• Durum çizelgesi — Gönderinin nerede olduğunu adım adım gösterir (Hazırlanıyor → Kargolandı → Yolda → Teslim edildi).
• Kargo bilgisi — Taşıyıcı ve teslimat yöntemi, varsa ağırlık ve kargo ücreti.
• Takip — Takip numarası; taşıyıcı takip bağlantısı sağlıyorsa numaraya tıklayarak kargo firmasının sayfasını açarsın.
• Ürünler — Gönderinin içindeki ürünler ve adetleri.

Not: Sipariş için henüz gönderi hazırlanmadıysa Gönderiler kartı hiç görünmez.

Gönderiyi kargoya verme

Gönderi Hazırlanıyor durumundayken kutunun altında Kargoya ver düğmesi görünür. Açılan pencerede ne isteneceği taşıyıcının tipine göre değişir:

Entegre taşıyıcıda (Yurtiçi vb.)

Takip numarası sorulmaz — kargo firmasından otomatik oluşturulur. Pencerede yalnızca onay istenir; Kargoya ver’e basman yeterlidir.

Manuel taşıyıcıda

1. Kargoya ver’e tıkla.
2. Takip numarası alanına kargo firmasından aldığın takip kodunu gir. Bu alan zorunludur.
3. Kargoya ver’e bas.

Her iki durumda da gönderi Kargolandı durumuna geçer ve “Gönderi kargoya verildi” bildirimi görünür.

İpucu: Manuel taşıyıcıda takip numarasını kargo firmasından geldiği gibi, tek karakter hatasız gir. Alanı boş bırakırsan “Takip numarası gerekli” uyarısı alırsın; numara henüz elinde yoksa kargoya vermeyi numara gelene kadar beklet.

Durum nasıl ilerler

Kargoya verdikten sonraki adımları elle güncellemezsin. Gönderi durumu okunur bir bilgidir:

• Entegre taşıyıcılarda durum (Yolda, Teslim edildi, Teslimat başarısız …) kargo firmasından otomatik gelir.
• Senin yazdığın tek durumlar Kargoya ver ve İptal et aksiyonlarıdır.

Gönderiyi iptal etme

Teslim edildi ve Kargo iptal dışındaki tüm durumlarda İptal et düğmesi görünür.

1. Gönderi kutusunda İptal et’e tıkla.
2. İstersen bir iptal nedeni yaz — bu alan opsiyoneldir.
3. İptal et’e bas.

Not: Gönderi iptali geri alınamaz; durum Kargo iptal olur. Kargoya fiilen verilmiş bir gönderide önce kargo firmasıyla iletişime geçmelisin — paneldeki iptal kargonun yola çıkmasını durdurmaz.

Kargo durumları

Teslimat başarısız, Kargo iptal ve İade alındı normal akışın dışındadır; bu durumlarda adım çizelgesi yerine tek satırlık bir uyarı görünür.

Sık sorulan sorular

Siparişte Gönderiler kartı görünmüyor. Kart yalnızca siparişe ait bir gönderi hazırlandığında görünür. Henüz gönderi oluşmamışsa kart hiç çıkmaz.

Bir siparişte birden fazla gönderi olabilir mi? Evet. Her gönderi kendi numarası, durumu, takip numarası ve ürünleriyle ayrı bir kutu olarak listelenir.

Takip numarasını yanlış girdim, düzeltebilir miyim? Takip numarası kargoya verirken bir kez yazılır ve sonradan değiştirilemez. Yanlış numarayla kargoya verdiysen gönderiyi İptal et ile iptal etmen gerekir.

Durumu elle “Teslim edildi” yapabilir miyim? Hayır. Serbest durum güncelleme kaldırıldı; ileri durumlar entegre taşıyıcılarda otomatik ilerler.

Bir taşıyıcının tüm gönderilerini nasıl görürüm? Eklentiler → Kargo Merkezi’nde ilgili taşıyıcının detayını aç; Gönderiler kartında o taşıyıcıyla açılmış tüm gönderiler listelenir. Detay için Gönderileri takip etme.

Sonraki adımlar

• Gönderileri takip etme — Gönderi durumları ve taşıyıcı bazlı liste.
• Taşıyıcıları yönetme — Taşıyıcı ekleme ve entegre firma bağlama.
• Kargo yapılandırması — Teslimat yöntemleri ve ücretlendirme.
• İade süreci — Müşteri iade istediğinde.