Siparişler & Sepetler
Sepet yönetimi
Terk edilmiş ve kurtarılan sepetleri takip etme, otomatik sepet kurtarmayı ayarlama.
Bir müşteri mağazanda ürünleri sepete ekleyip alışverişi tamamlamadan ayrıldığında, bu sepet Terk edilmiş sepetler ekranında görünür. Bu rehber terk edilen ve kurtarılan sepetleri nasıl takip edeceğini ve otomatik sepet kurtarmayı nasıl açacağını anlatır.
Ekrana ulaşma
Sol menüden Siparişler → Terk edilmiş sepetler’e tıkla. Açılan ekranda yarıda kalan ve kurtarılan sepetler bir liste halinde görünür.
Özet kartları
Listenin üstünde üç özet kartı yer alır:
- Kurtarılan ciro — Terk edilen sepetlerden geri kazanılan toplam tutar.
- Kurtarılan sepet — Müşterinin geri dönüp siparişe çevirdiği sepet sayısı.
- Terk edilen sepet — Yarıda kalan toplam sepet sayısı.
Listedeki sütunlar
| Sütun | Anlamı |
|---|---|
| Müşteri | Müşterinin e-postası ve adı görünür. Ad yoksa Kayıtlı müşteri ya da Misafir olarak işaretlenir. |
| Tutar | Sepetin toplam tutarı. |
| Terk zamanı | Sepetin yarıda bırakıldığı tarih ve saat. |
| Durum | Sepetin kurtarılıp kurtarılmadığı. |
Durum yalnızca iki değer alır:
| Durum | Anlam |
|---|---|
| Kurtarıldı | Müşteri geri dönüp sepeti siparişe çevirdi. |
| Bekliyor | Sepet hâlâ yarıda; müşteri henüz sipariş vermedi. |
Listeyi filtreleme
Listenin üstündeki Durum menüsünden görünümü daraltabilirsin:
- Tüm sepetler — Kurtarılan ve bekleyen tüm sepetler.
- Kurtarıldı — Yalnızca siparişe dönüşenler.
- Bekliyor — Yalnızca hâlâ geri dönüş bekleyenler.
Sepet detayı
Bir satırdaki Görüntüle’ye tıklayarak (ya da müşteriye tıklayarak) sepet detayını açarsın. Detayda şu bölümler yer alır:
- Müşteri — Ad, e-posta, telefon ve müşterinin kayıtlı mı yoksa misafir mi olduğu.
- Özet — Durum, Toplam, Terk zamanı, Kurtarılma tarihi, ilgili Sipariş bağlantısı ve Oluşturulma tarihi.
- Satır kalemleri — Sepet terk edildiği andaki ürünler; her ürün için Ürün, Adet, Birim fiyat ve Satır toplamı.
İpucu: Özetteki Sipariş bağlantısı yalnızca sepet kurtarılıp siparişe dönüştüyse görünür. Bu bağlantıyla ilgili siparişin detayına hızlıca geçebilirsin.
Otomatik sepet kurtarma
Sepet kurtarma hatırlatmaları tamamen otomatiktir; elle hatırlatma göndermene gerek yoktur. Ayarları Ayarlar → Müşteriler bölümündeki Terk edilmiş sepetler kartından yaparsın:
- Sepet kurtarmayı etkinleştir — Açtığında terk edilen sepetler için otomatik bildirim gönderilir.
- Bekleme süresi (dk) — Sepet terk edildikten kaç dakika sonra bildirimin gideceğini belirler.
- Kimlere gönderilsin — Yalnız açık onaylı (yalnızca pazarlama iznini vermiş müşteriler) ya da Aboneliği iptal etmemiş herkese.
- Minimum sepet tutarı (TL) — Bu tutarın altındaki sepetler için bildirim gönderilmez. 0 yazarsan alt sınır olmaz.
Ayarları değiştirdikten sonra Kaydet’e basmayı unutma.
İpucu: Pazarlama e-postaları için müşteriden açık onay alınmış olması gerekir. Emin değilsen Kimlere gönderilsin alanında Yalnız açık onaylı seçeneğini tercih et.
Sık sorulan sorular
Bir sepete elle hatırlatma gönderebilir miyim? Hayır. Hatırlatmalar Ayarlar → Müşteriler → Terk edilmiş sepetler ayarlarına göre otomatik gönderilir; listede elle gönderme adımı yoktur.
Bir sepet ne zaman “Kurtarıldı” olur? Müşteri geri dönüp sepetini siparişe çevirdiğinde durum Kurtarıldı’ya geçer ve detaydaki Sipariş bağlantısı görünür.
Bekleme süresini değiştirebilir miyim? Evet. Ayarlar → Müşteriler → Terk edilmiş sepetler kartındaki Bekleme süresi (dk) alanından ayarlayabilirsin.
Küçük tutarlı sepetler için bildirim gitmesini istemiyorum. Minimum sepet tutarı (TL) alanına bir alt sınır yaz; bu tutarın altındaki sepetlere bildirim gönderilmez.
Sonraki adımlar
- Sipariş listesi — Kurtarılan sepetlerin dönüştüğü siparişler.
- Sipariş onaylama — Havale ile gelen sipariş ödemelerini onaylama.
- Müşteri listesi — Müşteri bazlı sipariş ve iletişim geçmişi.