Kargo & Sevkiyat
Kargo gönderileri
Gönderi durumlarını takip etme, gönderi iptali ve kargo fişi yazdırma.
Bir sipariş kargoya verildiğinde bir gönderi oluşturulur. Gönderiler ekranı, tüm gönderileri tek tabloda takip etmeni sağlar; her gönderinin durumunu, takip numarasını ve teslim bilgisini görürsün.
Gönderiler ekranına ulaşma
Sol menüden Siparişler → Kargo → Gönderiler’e tıkla. Açılan ekranda tüm gönderiler tablo halinde listelenir.
Gönderi durumları
| Durum | Anlam |
|---|---|
| Hazırlanıyor | Henüz kargoya verilmedi; sipariş paketleniyor. |
| Kargolandı | Kargoya verildi, takip numarası oluştu. |
| Yolda | Kargo taşıma aşamasında. |
| Teslim edildi | Müşteri ürünü teslim aldı. |
| Teslimat başarısız | Kargo teslim edilemedi (adres bulunamadı, müşteri yok, vb.). |
| Kargo iptal | Gönderi iptal edildi. |
| İade alındı | Ürün geri geldi. |
Otomatik güncelleme: API entegrasyonu olan kargo firmalarında durum otomatik güncellenir. Entegrasyon yoksa elle güncellemen gerekir.
Gönderi detayı
Bir gönderiye tıkladığında detay sayfası açılır:
- Sipariş bilgisi — Bağlı olduğu sipariş.
- Müşteri — Ad, telefon, adres.
- Kargo firması — Seçilen firma ve taşıyıcı.
- Paket — Paket sayısı, desi, ağırlık, boyutlar.
- Takip numarası — Kargo firmasının verdiği numara.
- Durum geçmişi — Tarihçe ile birlikte tüm durum değişiklikleri.
Takip numarası ekleme / değiştirme
Kargo firmasından takip numarasını sonradan aldıysan:
- Gönderi detayında Kargo bilgisi bölümünde Takip numarası ekle’ye tıkla.
- Takip numarasını yapıştır.
- Kaydet’e bas.
Yanlış girilen takip numarasını da aynı yerden düzeltebilirsin.
Gönderi iptal etme
Bir gönderiyi iptal etmek için:
- Gönderi detayında Diğer → Gönderiyi iptal et’e tıkla.
- İptal nedeni yaz.
- İptal et’e bas.
Sistem durumu “Kargo iptal” olarak günceller; müşteriye bilgilendirme e-postası gider.
Dikkat: Kargoya fiilen verilmiş bir gönderiyi iptal edemezsin. Önce kargo firmasını arayıp kargonun geri alınmasını sağla, sonra panelden iptal et.
Kargo fişi yazdırma
Gönderi detayında Yazdır seçeneğiyle:
- Kargo fişi — Müşteri adı, adres, sipariş içeriği; kargoya verirken kutunun üstüne yapıştırılacak etiket.
- İrsaliye — Satıcı, müşteri, ürün listesi, toplam tutar.
- Fatura — Yasal fatura; e-Fatura entegrasyonun varsa PDF olarak otomatik oluşur.
Listeden seçimini yap, Yazdır’a bas. PDF açılır; yazıcıdan çıktı al.
Listeyi filtreleme
Listenin üst kısmındaki filtre çubuğu:
- Durum — Tek veya birden fazla durum seçebilirsin.
- Kargo firması — Belirli bir firmayı seç.
- Tarih aralığı — Belirli tarih aralığındaki gönderiler.
- Müşteri — Müşteri adı, e-posta, telefon.
- Takip numarası — Doğrudan takip numarasıyla ara.
Filtreler birleştirilebilir.
Sık yapılan hatalar
- Yanlış kargo firması seçmek — Takip çalışmaz. Gönderi detayından firmayı değiştirebilirsin.
- Takip numarasını yanlış yapıştırmak — Bir karakter bile hatalıysa takip sayfası açılmaz.
- Kargoya fiilen verilmiş gönderiyi panelden iptal etmek — Önce kargo firmasını aramalısın.
Sık sorulan sorular
Teslim edildi durumu otomatik mi güncellenir? API entegrasyonu varsa evet. Yoksa elle güncellemen gerekir.
Bir gönderinin durumunu geriye çekebilir miyim? Hayır. Ancak yanlışlıkla bir durumu seçtiysen destek ekibiyle iletişime geç.
Birden fazla paketi olan bir gönderi nasıl görünür? Gönderi tek satırda görünür; Paket sayısı sütununda kaç parça olduğu yazar.
Sonraki adımlar
- Kargo yapılandırması — Kargo firmaları ve taşıyıcılar.
- Kargo paketleri — Sık kullanılan paket ön ayarları.
- Sipariş listesi — Siparişin kargo durumunu bağlı sipariş üzerinden de takip edebilirsin.
- İade süreci — İade alındı durumuna düşen gönderiler.