Gönderileri takip etme

Bir sipariş kargoya hazırlandığında bir gönderi oluşturulur. Gönderiler ayrı bir menüde değil, ilgili siparişin detay sayfasında yönetilir; böylece kargoyu her zaman ait olduğu siparişin yanında görürsün. Bu rehber gönderi durumlarını okumayı, kargoya vermeyi ve takip numarasını bulmayı anlatır.

Gönderiye ulaşma

Sol menüden Siparişler’e tıkla, ardından ilgilendiğin siparişi aç. Sipariş detayında Gönderiler kartını göreceksin. Siparişin her gönderisi bu kartta ayrı bir kutu olarak listelenir.

Not: Sipariş için henüz gönderi oluşturulmadıysa Gönderiler kartı görünmez.

Her gönderi kutusunda şunlar yer alır:

• Gönderi numarası ve sağında güncel durum rozeti.
• Durum çizelgesi — Hazırlanıyor → Kargolandı → Yolda → Teslim edildi adımlarını gösteren şerit.
• Taşıyıcı ve teslimat yöntemi, varsa ağırlık ve kargo ücreti.
• Takip numarası — Taşıyıcı takip bağlantısı verdiyse numaraya tıklayarak kargo firmasının takip sayfasını açabilirsin.
• Gönderinin içindeki ürünler ve adetleri.

Gönderi durumları

Teslimat başarısız, Kargo iptal ve İade alındı durumları normal akışın dışındadır; bu durumlarda adım şeridi yerine tek satırlık bir uyarı görünür.

Durumu elle değiştiremezsin. Gönderi durumu okunur bir bilgidir: entegre kargo firmalarında durum kargo firmasından otomatik güncellenir, senin yazdığın tek durum ise Kargoya ver ve İptal et aksiyonlarıdır.

Kargoya verme

Hazırlanıyor durumundaki bir gönderide Kargoya ver düğmesi görünür. Açılan pencerede ne isteneceği taşıyıcının tipine göre değişir:

Kargoya ver’e bastığında gönderi Kargolandı durumuna geçer ve “Gönderi kargoya verildi” bildirimi görünür.

İpucu: Manuel taşıyıcıda takip numarasını boş bırakırsan “Takip numarası gerekli” uyarısı alırsın. Numarayı henüz almadıysan gönderiyi kargoya vermeyi, numara elinize geçene kadar beklet.

Gönderi iptal etme

Teslim edildi ve Kargo iptal dışındaki tüm durumlarda İptal et düğmesi görünür.

1. Gönderi kutusunda İptal et’e tıkla.
2. Açılan pencerede istersen bir iptal nedeni yaz — bu alan opsiyoneldir.
3. İptal et’e bas.

Gönderi Kargo iptal durumuna geçer.

Dikkat: Kargoya fiilen verilmiş bir gönderiyi panelden iptal etmek kargonun yola çıkmasını durdurmaz. Önce kargo firmasıyla iletişime geçip gönderiyi geri çağır, sonra panelden iptal et.

Bir taşıyıcının tüm gönderilerini görme

Belirli bir kargo firmasıyla açılmış gönderilerin tamamını tek listede görmek istersen:

1. Sol menüden Eklentiler → Kargo Merkezi’ni aç.
2. İlgili taşıyıcının detayına gir.
3. Gönderiler kartında o taşıyıcıyla açılmış gönderiler listelenir.

Bu tablo salt okunurdur ve otomatik senkronlanır. Sütunlar: Gönderi No, Sipariş, Durum, Takip No, Kargolandı ve Teslim tarihleri. Siparişe git bağlantısıyla gönderinin bağlı olduğu siparişe geçebilirsin.

Sık sorulan sorular

Eskiden bir “Gönderiler” menüsü vardı, nereye gitti? Bağımsız Gönderiler listesi kaldırıldı. Bir gönderiyi her zaman bağlı olduğu siparişin detayında, taşıyıcı bazlı listeyi ise Kargo Merkezi’ndeki taşıyıcı detayında bulursun.

Takip numarasını sonradan değiştirebilir miyim? Hayır. Takip numarası kargoya verirken bir kez yazılır; entegre taşıyıcılarda zaten otomatik gelir. Yanlış numarayla kargoya verdiysen gönderiyi İptal et ile iptal etmen gerekir.

“Teslim edildi” durumu otomatik mi güncellenir? Entegre kargo firmalarında evet, durum kargo firmasından otomatik gelir. Manuel taşıyıcıda ileri durumlar otomatik ilerlemez.

Bir siparişin birden fazla gönderisi olabilir mi? Evet. Her gönderi Gönderiler kartında kendi numarası, durumu ve ürün listesiyle ayrı bir kutu olarak görünür.

Sonraki adımlar

• Kargoya verme — Siparişi kargoya hazırlama akışının tamamı.
• Taşıyıcıları yönetme — Taşıyıcı ekleme ve entegre firma bağlama.
• Kargo yapılandırması — Teslimat yöntemleri ve ücretlendirme.
• Kargo paketleri — Sık kullanılan paket ön ayarları.