Mağaza politikaları

Mağazanın yasal metinlerini (KVKK aydınlatma, gizlilik, mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları ve diğerleri) tek bir yerden yazıp yayınlayabilirsin. Yayınlanan her metin değiştirilemez bir sürüm olarak saklanır; müşteri onay verdiğinde hangi sürümü kabul ettiği kaydedilir. Bu rehber politikaları nasıl oluşturup yöneteceğini anlatır.

Politikalar ekranına ulaşma

Sol menünün altındaki Ayarlar’a tıkla, ardından Politikalar sekmesini aç. Açılan Politika metinleri listesinde tüm politika tipleri tek tabloda görünür — henüz oluşturmadıkların da listede yer alır.

Düzenleyebileceğin politikalar

Her satırda politikanın durumu bir rozetle gösterilir: Oluşturulmadı, Taslak veya Yayında. Yayından kaldırdığın (kapattığın) bir politika ayrıca Pasif rozeti alır.

Politika yazma ve yayınlama

1. Listede ilgili politikanın yanındaki Oluştur (veya daha önce yazdıysan Düzenle) butonuna tıkla.
2. Açılan editörde Başlık alanını doldur. Varsayılan olarak politikanın adı gelir; istersen değiştir.
3. Gövde alanına metnin tamamını yaz. Biçimlendirme araçlarıyla başlık, liste ve bağlantı ekleyebilirsin.
4. Üstteki (sabit kalan) çubuktaki Taslağı kaydet’e bas. Metin taslak olarak saklanır; durum Taslak’a döner.
5. Hazır olduğunda Yayınla’ya bas. Metin, değiştirilemez bir sürüm olarak yayınlanır ve durum Yayında olur.

İpucu: Yayınla butonu, önce bir taslak kaydetmeden çalışmaz. Önce Taslağı kaydet, sonra Yayınla sırasını izle. Aksiyon çubuğu yazarken de ekranın üstünde sabit kaldığı için uzun metinlerde de kaydet/yayınla her zaman elinin altındadır.

Sözleşme değişkenleri ekleme

Mesafeli satış ve ön bilgilendirme gibi ödeme sözleşmelerinde satıcı, sipariş ve müşteri bilgilerini elle yazmak yerine değişken olarak ekleyebilirsin. Değişkenler, sözleşme her siparişte oluşturulurken o siparişin gerçek verisiyle otomatik doldurulur.

1. Gövde alanının üstündeki Değişken menüsüne tıkla.
2. Açılan listeden istediğin değişkeni seç (ör. Ünvan, MERSİS No, Sipariş No, Ad Soyad). Değişken, imlecin olduğu yere renkli bir rozet olarak eklenir.
3. Rozetler tek parçadır; yanlışlıkla bozulmaz. Silmek istersen rozetin tamamını seçip sil.

Değişkenler üç grupta toplanır: Satıcı (ünvan, MERSİS, vergi dairesi, adres, iade adresi, telefon, e-posta), Sipariş (numara, tarih, tutarlar, ürün listesi) ve Müşteri (ad, iletişim, teslimat adresi). Satıcı bilgileri Ayarlar → Satıcı Profili’nden; sipariş ve müşteri bilgileri ise siparişten gelir.

İpucu: Önizleme butonu, değişkenleri örnek verilerle doldurup metnin nasıl görüneceğini gösterir. Gerçek değerler yalnızca ödeme anında (mesafeli satış / ön bilgilendirme) siparişe göre yerleşir.

Ödeme sözleşmesi yayınlarken satıcı bilgileri

Mesafeli satış sözleşmesi veya ön bilgilendirme formu yayınlarken bir kural devreye girer: sözleşmede kullandığın satıcı değişkenlerinin karşılığı Satıcı Profili’nde dolu olmalıdır. Bu, müşteriye eksik (boş MERSİS, boş adres gibi) bir sözleşme sunulmasını önler.

• Kontrol koşulludur: yalnızca metnin gerçekten kullandığı satıcı değişkenleri denetlenir. Örneğin sözleşmede MERSİS No değişkeni yoksa MERSİS alanının boş olması yayını engellemez.
• Satıcı bilgilerini sözleşmeye elle yazdıysan (değişken kullanmadıysan) profili doldurmana gerek kalmadan yayınlayabilirsin.
• Eksik bir alan varsa Yayınla’ya bastığında bir uyarı çıkar ve hangi alanların eksik olduğunu listeler. İki seçeneğin vardır: Satıcı Profiline git’e basıp eksikleri tamamla, ya da bu değişkenleri metinden çıkar.

Satıcı bilgilerini nasıl gireceğini Satıcı bilgileri rehberinde bulabilirsin.

Durum ve sürüm geçmişi

Editörün altında, varsayılan olarak kapalı gelen katlanır bir Durum & Sürüm geçmişi bölümü bulunur. Başlığa tıklayarak açarsın:

• Durum — Politikanın güncel durumu (Yayında / Taslak / Oluşturulmadı) ve yayındaki sürümün numarası ile tarihi. Kaydedilmiş bir taslağın varsa burada hatırlatılır.
• Sürüm geçmişi — Bugüne kadar yayınlanan tüm sürümler. Her yayınlanan sürüm değiştirilemez olarak saklanır; eski metinleri buradan görebilirsin.

Bir politikayı her güncelleyip yeniden yayınladığında yeni bir sürüm (v1, v2, …) oluşur; önceki sürümler geçmişte kalır.

Politikayı açma / kapatma

Listede her politikanın yanında bir Aktif anahtarı vardır. Anahtarı kapattığında politika Pasif olur ve mağazada gösterilmez; metni ve sürümleri olduğu gibi durur. Aynı anahtarla istediğin zaman yeniden açabilirsin. Açıp kapatmak metni değiştirmez.

Bu anahtar, metnin Taslak / Yayında durumundan bağımsızdır: yayınladığın bir metni geçici olarak kapatıp (Pasif) daha sonra yeniden açabilirsin. Yani “yayınlanmış olmak” ile “mağazada gösterilmek” ayrı şeylerdir.

Sık sorulan sorular

Yayınladığım bir metni düzeltebilir miyim? Evet. Düzenle’ye basıp değişikliği yap, Taslağı kaydet ve ardından Yayınla. Yeni bir sürüm oluşur; eski sürüm geçmişte korunur.

Yayınlanan sürümü neden değiştiremiyorum? Müşterilerin kabul ettiği metnin sonradan değişmemesi için her yayınlanan sürüm kilitlenir. Değişiklik her zaman yeni bir sürüm olarak yayınlanır.

Bir politikayı geçici olarak gizlemek istiyorum. Aktif anahtarını kapat. Politika Pasif olur ve mağazada görünmez; metnini silmen gerekmez.

Mesafeli satış sözleşmesini yayınlarken “Satıcı bilgileri eksik” uyarısı alıyorum. Sözleşmen, Satıcı Profili’nde henüz doldurmadığın bir satıcı değişkeni (ör. MERSİS No, iade adresi) kullanıyor demektir. Uyarıdaki Satıcı Profiline git ile eksik alanları tamamla, ya da sözleşme metninden o değişkenleri çıkar. Kullanmadığın değişkenler için ilgili alanı doldurman gerekmez.

Hangi politikaları yayınlamalıyım? Yasal olarak en kritik metinler KVKK Aydınlatma, Ticari İleti / Pazarlama Onayı, Gizlilik ve Mesafeli Satış’tır. İşletmenin ihtiyacına göre diğerlerini de yayınla.

Sonraki adımlar

• Mağaza genel ayarları — Temel mağaza bilgileri.
• Bildirim tercihleri — Hangi olaylarda bildirim alacaksın.
• Müşteri listesi — Müşterilerin pazarlama izinlerini görme.