Bildirim tercihleri

ESTOREPARK, mağazanda olup biten önemli olayları sana ve ekibine haber verir. Bildirimler sayfasında bildirimlerin hangi e-posta adresine gideceğini ve hangi olayda hangi kanaldan bildirim almak istediğini seçersin.

Müşterilerine giden e-postaların görünümünü bu sayfada değil, Online mağaza → Müşteri → E-postalar sekmesinde düzenlersin. Detay için E-posta tasarımları.

Bildirim ayarlarına ulaşma

Sol menünün altındaki Ayarlar’a tıkla ve açılan menüden Bildirimler’i seç. Sayfa iki gruptan oluşur:

• Alıcı — Bildirimlerin gideceği Bildirim e-postası.
• Tercihler — Her bildirim türü için kanal anahtarları.

Tercihler

Tercihler tablosunda her satır bir bildirim türüdür (ör. Yeni sipariş, Sipariş iptali, Stok tükendi, Düşük stok, Yeni müşteri); sütunlar ise kanallardır (ör. E-posta, Uygulama içi). Bir türün bir kanaldan gelmesini istiyorsan o hücredeki anahtarı aç, istemiyorsan kapat. O tür için kullanılamayan bir kanalın hücresinde — görünür.

Bir değişiklik yaptığında sayfanın altında kaydetme çubuğu çıkar. Kaydet bildirim e-postası dahil tüm değişiklikleri birlikte kaydeder, Vazgeç geri alır.

Uygulama içi bildirim: Sol menünün altındaki çan simgesinde belirir; telefonda sayfanın üstündeki çubukta da çan simgesi bulunur.

Sık yapılan hatalar

• Ekip bildirimlerini kapatmak — Yeni siparişi kaçırmak mağazana zarar verir. En azından Yeni sipariş için uygulama içi bildirimi açık bırak.
• Bildirim e-postasını güncel tutmamak — Adres değiştiyse Alıcı grubundaki Bildirim e-postası’nı da güncelle; aksi halde e-posta bildirimleri eski adrese gider.

Sık sorulan sorular

Bildirim gönderilmedi, ne yapmalıyım? Önce Ayarlar → Bildirimler’de ilgili türün o kanalda açık olduğunu ve Bildirim e-postası’nın doğru olduğunu kontrol et. Sorun devam ediyorsa bizimle iletişime geç.

Müşteri e-posta almıyorsa? Müşteriye spam klasörünü kontrol ettir. Gerekirse kendi e-posta sağlayıcısında “gönderen” adresimizi güvenilir olarak işaretlemesini öner.

Zaman çizelgesine eklediğim notlar müşteriye gider mi? Hayır. Sipariş, müşteri veya ürün detayındaki zaman çizelgesine eklediğin dahili notlar bildirim değildir; yalnızca paneli kullanan ekip görür, müşteriye hiçbir kanaldan gönderilmez. Bildirimler ise bu sayfada ayarladığın otomatik uyarılardır. Detay için Aktivite akışı.

Sonraki adımlar

• Mağaza genel ayarları — Ayarlar menüsüne genel bakış.
• E-posta tasarımları — Müşterilerine giden e-postaların görünümü.
• Personel ve yetkiler — Ekibini davet et.
• Aktivite akışı — Tüm olayların zaman çizelgesi.
• Sipariş listesi — Bildirimlerle gelen siparişleri işleme.