Müşteri ekleme

Çoğu müşteri mağazandan kendi kayıt olur. Ancak telefonla veya mağazada bizzat satış yaptığın müşterileri elle eklemen gerekebilir. Bu rehber yeni müşteri oluşturmayı ve sonrasında adres, etiket gibi bilgileri tanımlamayı anlatır.

Müşteri ekleme adımları

1. Sol menüden Müşteriler’e tıkla.
2. Sağ üstteki Yeni Müşteri butonuna tıkla.
3. Açılan Müşteri bilgileri formunda:
   • E-posta — Zorunlu. Sistemde benzersiz olmalı ve oluşturduktan sonra değiştirilemez. Müşteri bu e-posta ile hesabına giriş yapabilir.
   • Ad ve Soyad — Zorunlu.
   • Telefon — Ülke kodu ile birlikte (örn. +905321234567).
   • Profil görseli URL — Opsiyonel.
   • E-posta pazarlama izni — Müşteri pazarlama e-postalarına açık onay verdiyse bu anahtarı işaretle (KVKK/İYS).
4. Oluştur’a bas.

Müşteri oluşturulur ve detay sayfasına yönlendirilirsin. Buradan adres, etiket ve diğer bilgileri ekleyebilirsin.

Pazarlama izni: Oluşturma formundaki E-posta pazarlama izni yalnızca e-posta kanalını işaretler. Müşteri oluşturulduktan sonra izinler kanal kanal yönetilir: müşteri detayındaki Pazarlama izinleri kartında E-posta, SMS ve Arama kanallarını tek tek açıp kapatabilirsin.

İpucu: E-posta sonradan değiştirilemediği için oluşturmadan önce iki kez kontrol et. Yanlış e-posta girersen müşteriyi silip yeniden oluşturman gerekir.

Adres ekleme

Müşteri detay sayfasının sağ tarafındaki Adresler kartından:

1. Adres ekle’ye tıkla.
2. Açılan Yeni adres penceresinde ad soyad, açık adres, şehir, il, Posta kodu, ülke ve Telefon bilgilerini gir.
3. İstersen Varsayılan adres olarak işaretle; sipariş oluştururken bu adres öne çıkar.
4. Kaydet’e bas.

Bir müşterinin birden fazla adresi olabilir; her birini ayrı ayrı düzenleyebilir veya silebilirsin.

Etiket atama

Müşteriyi segmentlere ayırmak için Etiketler kartından Etiket ekle’ye tıkla. Katalogdan bir etiket seçebilir veya arama kutusuna yeni bir ad yazıp etiketi oluşturup atayabilirsin. Etiketler, müşteri listesindeki Etiket filtresiyle birlikte çalışır.

Dahili not bırakma

Müşteriye özel, yalnızca ekibinin göreceği bir not eklemek için detay sayfasındaki Müşteri zaman çizelgesi’nde üstteki kutuya notu yaz ve Gönder’e bas. Notlar müşteriye gönderilmez. Detay için Müşteri listesi.

Sık yapılan hatalar

• Aynı e-posta ile ikinci kez oluşturmaya çalışmak — E-posta benzersiz olmalı; sistem uyarır. Mevcut müşteriyi bulup onun üzerinden devam et.
• Telefonu yerel formatta yazmak — Kargo firmaları uluslararası format bekler. Başında +90 olsun.
• Pazarlama iznini varsayılan açmak — İzni yalnızca müşteri gerçekten onay verdiyse işaretle (KVKK/İYS).

Sık sorulan sorular

E-postayı yanlış girdim, düzeltebilir miyim? E-posta oluşturduktan sonra değiştirilemez. Müşteriyi silip doğru e-posta ile yeniden oluşturman gerekir.

Pazarlama iznini sonradan değiştirebilir miyim? Evet. Müşteri detayındaki Pazarlama izinleri kartından iznleri kanal kanal yönetirsin: E-posta, SMS ve Arama kanallarının her biri ayrı bir anahtarla açılıp kapanır ve İzinli, İzni geri aldı ya da Hiç işlem yok durumunu gösterir.

Müşteriyi bir gruba atayabilir miyim? Müşteriler Etiketler ile gruplanır. Detay sayfasındaki Etiket ekle ile etiket ata.

Sonraki adımlar

• Müşteri listesi — Liste, arama, filtreleme ve müşteri detayı.
• Sipariş onaylama — Müşterinin siparişini onaylama.